سياسة الاستبدال والاسترجاع

نرحب بكم في ليا لاين ونعمل جاهدين لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. ولتوضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

لا يوجد استبدال أو استرجاع إلا في حالة التلف:

لأننا نصنع كل قطعة خصيصا لطلب العميلة، فإننا لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود تلف أو عيب ناتج عن التصنيع.

معايير التلف أو العيوب:

يتم اعتبار المنتج تالفًا أو معيبًا إذا كان يحتوي على تمزق، ثقوب، أو ألوان غير صحيحة.

لا يشمل التلف أو العيوب أي مشاكل ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج.

عملية الاسترجاع والاستبدال:

إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال ٣ أيام من استلام المنتج مع توضيح المشكلة وتقديم الصور الداعمة إذا لزم الأمر.

بعد مراجعة طلبكم، سنقوم بإرسال التعليمات المتعلقة بإرجاع المنتج إلينا.

يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمرفقات.

الاسترداد أو الاستبدال:

عند استلام المنتج وإثبات التلف أو العيب، سنقوم بإرسال منتج بديل أو استرداد المبلغ المدفوع، حسب اختياركم.

لن تتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال إذا كان المنتج لا يستوفي معايير التلف أو العيوب المذكورة أعلاه.

تكاليف الشحن:

في حالة وجود تلف أو عيب مؤكد، سنغطي تكلفة شحن إعادة المنتج إلينا.

إذا لم يتم تأكيد التلف أو العيب، ستتحملون تكلفة شحن إعادة المنتج.

الاتصال بنا:

في حالة وجود استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو الايميل.

نشكر لكم تفهمكم ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل صورة ممكنة.